年末年始休業のお知らせ[2024-2025]

平素より MAIDO SYSTEM をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始のサポート営業体制につきまして、下記の通りとさせて頂きます。

年末年始休業中は、ご不便をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

年末年始の休業日について

カスタマーサポート窓口

※【カスタマーサポート窓口】休業期間中の故障修理や代替機発送はできません。端末に不具合等がある場合は、お早めにご相談ください。

商品出荷窓口 (当日発送)

※12月26日に発送の場合でも、配送業者の都合で年内に納品できない場合もございます。
レジロール紙など、年末年始分のご発注はお早めにお願い申し上げます。

※12月27日～1月5日受注分は、1月6日以降に発送させて頂きます。
※年末年始の発送分につきましては、配送業者の都合により通常より【+1日～3日】程度の遅れが発生する可能性があります。
レジロール紙など、年末年始分のご発注はお早めにお願い申し上げます。

システムやアプリの使用について

臨時休業期間中も、「MAIDO POS」「MAIDO SYSTEM」ほか、すべてのサービスについては、通常通りご利用いただけます。

MAIDO POS PRO専用ハードセットをご利用のお客様へ

故障不具合1次受付窓口「まいどPOS安心コール」につきましては、
休業期間中も365日23時まで受付しております。

使い方など操作方法については、【カスタマーサポート窓口 06-6125-5989】まで、営業時間内にお問い合わせください。
「まいどPOS安心コール」は、外注コールセンターでの1次受付となり、本格的な対応は当社の翌営業日(翌年)の対応となりますので予めご了承ください。

なお、以下の「MAIDO POS安心サポートプラス」にご加入のユーザー様は、年末年始も含めて、当社専任のスタッフが直接お電話対応し、応急対応及び迅速な解決をサポートさせて頂きます。

MAIDO POS 安心サポートプラス(プラチナサポート)ご加入のお客様

「MAIDO POS 安心サポートプラス」または「プラチナサポート」ご加入のユーザー様は、年末年始も当社専任スタッフがお電話でご対応させて頂きます。

休業期間中も、専用のコールセンターへお電話いただければ、
年末年始も、21時までの受付分は、営業担当へのエスカレーション対応させていただきます。
※必ずオペレーターにエスカレーション番号をお伝えください。

なお、12月15日までに新たにご加入の場合は、今年末年始からご利用いただけます。年末年始の営業に特別なサポートをご希望の場合は、ぜひご加入をご検討ください。

MAIDO POS 安心サポートプラスに関するご相談やお問い合わせは、以下までお気軽にお問い合わせください。
【MAIDO POS 安心サポートプラス加入窓口 TEL 06-6125-5989】

MAIDO PAY ご利用のお客様へ

キャッシュレス決済に関するトラブルは以下の窓口で承っております。

■ MAIDO PAY(VEGA3000 端末)に関する操作や不具合について

TEL : 0120-964-036 リンク・プロセシング
年中無休 24時間

■ MAIDO PAY2.0(Verifone 端末)の操作や不具合について

TEL : 0120-224-100 ベスカ
年中無休 8:00-20:00

■ モバイルコード決済(PayPay 等)の不具合等について
TEL : 0120-076-117 SB ペイメントサービス
年中無休 9:00-21:00

11月中に新規登録されたお客様へ

12月末で無料期間が終了します。
継続利用をご希望の場合は、12月中に以下のお手続きをお願い申し上げます。

1. 契約者アカウントで「MAIDO SYSTEM」にログイン
2. マイページ「課金管理」より「クレジットカード認証」及び「次月課金予約」をお願い申し上げます。

※休業期間中はお問い合わせいただきましてもご回答できないため、当社営業期間中にお手続きいただくことを推奨しております。
※「銀行振込」は、年末年始につき、反映迄1週間程度要する場合がございますので、クレジット決済を推奨しております。

休業期間中はご不便をおかけし恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。
ご利用ユーザー様により快適にご利用いただけるよう邁進してまいりますので、今後とも MAIDO SYSTEM をよろしくお願い致します。