サーバートラブル発生のお詫びと復旧のお知らせ

平素よりMAIDO SYSTEMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、2023年8月23日 22:00頃から翌24日6:30頃までのあいだ、サーバートラブルが発生し、MAIDO SYSTEMのログインや同期機能等が、利用できないトラブル障害が発生しておりました。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

現在はサーバーの復旧作業が完了し、下記通常通りご利用いただけます。

詳細につきましては、以下の通りご報告申し上げます。

なお、本件サポートのため、電話サポート窓口を午前８時より臨時営業しておりますので、
ご不明点等につきましては、お気軽にお電話ください。

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（発生日時）

・2023年8月23日 22:00頃から翌24日7:00頃まで

（影響範囲）

・MAIDO SYSTEM へのログイン及び利用
・MAIDO POS アプリの同期
・MAIDO TIMECARD アプリの起動及び打刻
・インフォマート連携
・MAIDO DIRECTのご利用
・当社ホームページの閲覧

※MAIDO POS及びセルフオーダーやモバイルオーダー等の店頭機能については、影響ございません。
店頭機能につきましては、サーバー障害等の場合も、動作に影響がない「オフライン仕様」となっております。

（原因）

当社が契約する上位サーバー業者内での、サーバートラブル

（今後の対策）

上位サーバー業者との協議の上、再発防止に努めてまいります。

（MAIDO POSご利用のユーザー様）

昨夜、営業終了後に「同期アップロード」ができておられない場合は、本日「MAIDO POS」アプリ起動後に、「同期アップロード」いただくことで、昨日の売上として、正常に保存されます。

※昨夜より「MAIDO POS」アプリを終了しておられない場合は、一旦終了のうえ、再起動をお願い申し上げます。

（本件　臨時サポート窓口）

TEL06-6125-5989　午前8：00より受付