【MAIDO SYSTEM】月額料金決済障害と復旧のご案内【重要】

平素は格別のご高配を賜りまして誠に有難うございます。

さて、当社が契約する決済代行業者のクレジットカードセンター障害により、 月額料金（２月分）の課金が正常に処理されない障害が発生しておりましたので、 ご報告申し上げます。

本件障害につきましては、本日午前に、クレジットカードセンター障害の復旧を確認し、 当社にて、再課金処理を実行いたしました。

つきましては、以下のとおりご案内申し上げますので、ご確認の程、宜しくお願い申し上げます。 皆様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

また、クレジット決済業者へ確認作業や再課金処理を優先しておりましたため、 ご報告が遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。

クレジットカードセンター障害について

（障害内容）

当社が契約するクレジットカード決済業者が利用するカードセンターのシステム障害により、 2023年1月31日　 22時52分頃から2023年2月1日　 1時8分頃までの クレジット決済が正常に処理されない不具合が発生しておりました。

（影響範囲）

MAIDO SYSTEM月額利用料　２月分の決済は、２月１日0：00から 順次決済処理されますが、障害のため、決済エラーとなっておりました。

復旧と課金処理完了のご案内

本日午前、障害内容と復旧を確認し、9：50頃より順次課金再処理を 実行いたしました。
10：30現在、有効なカード決済については、課金処理を完了して、 正常にご利用いただける状態となっておりますので、、ご確認をお願い申し上げます。

お客様でご確認いただきたい内容

（１）MAIDO SYSTEMにログインの上、「課金エラー」表示が消え、正常に課金されているかをご確認頂き
　　　ます様お願い申し上げます。

（２）MAIDO SYSTEM　マイページ「課金管理」の「課金明細」より、２月分の課金が正常にされているか
　　　をご確認ください。

（３）課金が正常に処理されていない場合や、重複課金が疑われる場合がございましたら、お手数ですが当社
　　　までご連絡頂きます様お願い申し上げます。

MAIDO POSをご利用のお客様

再課金処理前の「課金エラー」状態中に起動したPOSアプリでは、 「同期」ができない可能性がございます。

「同期」ができない場合は、POSアプリを再起動頂きます様 宜しくお願い申し上げます。

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以上となりますが、ご不明点や、今現在、課金処理が正常に実行できていない場合は、 お手数ですが、当社までお問い合わせください。

皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。