MAIDO SELF 課金機能不具合のご報告

平素は格別のご高配を賜り誠に有難うございます。

さて、MAIDO SELF 課金機能に、以下のような不具合が発生していることが判明いたしましたので、以下の通りご報告申し上げます。

(1)不具合内容

MAIDO SELF 課金プラン以上の端末が稼働する不具合

(例)セルフ2台パックの場合
・通常はセルフ端末3台以上は接続エラーになりますが、3台以上でも接続できてしまう不具合が発生

(2)不具合修正について

2022年9月5日(月)12時(正午)リリース予定の MAIDO POS アップデート(Ver2.15.3)にて、改修が完了しております。

アップデート以降は、課金プラン(台数)以上のセルフ端末接続はエラーになります。

(3)課金プラン(台数)以上を接続されている場合

上記の改修日時以降は、課金プラン(台数)以上は接続できません。
また、課金プラン(台数)以上のセルフ端末を接続された場合は、ランダムに接続エラーになります。
お客様が注文中のセルフ端末が、急に接続エラーになる場合もございます。

つきましては、必ず以下のいずれかの対応を、上記(2)のアップデート日時までに実行頂きます様、お願い申し上げます。

【対応1】
使用するセルフ端末台数に応じたプラン(台数)を
新規即時課金してください。

【対応2】
課金されているプラン以上のセルフ端末は
電源をOFFにして、店外に撤去して保管してください。

※電源がつくだけで、ランダムに接続エラーになります。

必ず上記いずれかの対応をお願い申し上げます。

(4)超過台数利用分(未納分)のご請求について

課金機能の不具合が原因となりますので、未納状態でご利用いただいている分に つきましては、個別にご連絡のうえ、過去にさかのぼって適切な使用料をご請求させて頂きます。

ご迷惑をおかけしますが、ご対応のほど宜しくお願い申し上げます。


以上となりますが、ご不明点はお気軽にお問い合わせください。